Claire Viens, B.A., B. Éd., M. Sc. Adm. santé
Directrice qualité et développement organisationnel
Madame Claire Viens est détentrice d’un baccalauréat en journalisme et information, d’un baccalauréat en enseignement et d’une maîtrise en administration des services de santé.
Elle a été cadre supérieur dans le réseau de la santé et des services sociaux, conseillère à la programmation au MSSS, conseillère cadre à l’Association des directeurs généraux et chargée de projet à la direction générale du CHUM.
En consultation depuis 17 ans, elle a réalisé des dizaines de mandats de nature stratégique et opérationnelle dans le réseau de la santé et des services sociaux, notamment en : optimisation de l’organisation du travail, gestion de l’implantation de systèmes d’information de gestion, gestion du changement, information de gestion clinique et administrative (tableaux de bord de gestion), organisation des services, révision de structure organisationnelle et gouvernance.
Mme Viens a enseigné, pendant plusieurs années, le cours sur la performance et les indicateurs de gestion dans le cadre du programme de certificat en gestion des services de santé à l’Université de Montréal. Elle agit également comme formatrice auprès des gestionnaires et intervenants du réseau de la santé.
Chez CIM, madame Viens est responsable du programme d’assurance qualité qu’elle a mis sur pied en 2003, du développement organisationnel ainsi que des processus de planification stratégique, d’appréciation du rendement et d’information de gestion.
