Participation au Sommet québécois sur la gestion de la performance dans la santé
L'événement, organisé par l'Institut Canadien, s'est tenu les 22 et 23 janvier 2009 à l'Hôtel Intercontinental, à Montréal.
23 janvier 2009, 11 h 30
Claire Viens
Directrice conseil et qualité, associée
Stratégies pour interpréter et utiliser les résultats obtenus afin d'effectuer les changemenrs nécessaires à l'amélioration de votre performance
Comment s'assurer que la mise en œuvre d'indicateurs de gestion constitue une véritable valeur ajoutée pour l'organisation et qu'elle contribue effectivement à l'amélioration de la performance?
- S'assurer de mesurer ce qui est pertinent et éviter de s'éparpiller
- La qualité des données quantitatives et qualitatives
- L'interprétation des résultats en lien avec les préoccupations de gestion
- Les indicateurs de gestion au service de la gestion du changement
- La diffusion des résultats obtenus: quoi rendre accessible et à qui?
