Caroline Gagnon est une gestionnaire expérimentée, spécialisée en planification et en développement de projets spéciaux de nature stratégique, complexes et multidisciplinaires. Titulaire d’un baccalauréat et d’une maîtrise en architecture de l’Université Laval, elle est membre de l’OAQ depuis 1989. En 1988, elle commence sa carrière au ministère de la Santé et des Services sociaux à la Direction de la construction (aujourd’hui la SQI). En 1999, elle devient directrice de projets chez Expertise 3S. Elle y développe plusieurs types de démarche de planification. 

Son cheminement de carrière l’amène ensuite à fonder sa propre entreprise, Topo Planification. Elle y œuvre de 2002 à 2012. Par la suite, elle s’installe en Colombie-Britannique, chez Tetra-Tech en tant que directrice de la recherche et du développement en planification. Elle se familiarise ainsi avec le marché de l’Ouest canadien et s’introduit aux méthodes de planification inspirées du Lean design. 

De retour au Québec, elle se joint au CHU de Québec en tant qu’adjointe au directeur du nouveau complexe hospitalier (NCH). D’octobre 2013 à janvier 2017, elle structure et déploie la démarche de mobilisation Lean pour la planification du projet ‒ démarche qui fera ensuite école pour les mandats majeurs de Vaudreuil-Soulanges, HMR, Pierre-Boucher, Saint-Jérôme/Saint-Eustache et Gatineau.

Carburant aux défis, elle personnalise toujours ses démarches aux spécificités et attentes de sa clientèle.